Termeni și Condiții

Operator și contact

Site-ul SkinXpert este operat de SKINLANCE S.R.L. (CUI 49802686, nr. Registrul Comerțului J2024000712035), cu sediul social în Municipiul Pitești, Strada Episcop Grigorie Leu nr. 60A, județul Argeș. SKINLANCE S.R.L. facturează serviciile, procedurile și produsele comercializate prin site. Clinica se află în Strada Barajul Argeș nr. 22, bloc 1, ap. 01, Sector 1, București – zona Șoseaua Nordului. Pentru comenzi, solicitări sau reclamații: contact@skinxpert.ro, telefon 0724 282 479, sau pagina de contact.

Informațiile despre proceduri

Paginile descriu proceduri, protocoale și opțiuni comerciale. Informațiile nu înlocuiesc evaluarea individuală. Echipa clinicii confirmă indicația, eventualele contraindicații și planul adecvat înaintea efectuării procedurii. Rezultatele și numărul de ședințe necesare pot diferi; fotografiile unui caz nu garantează același rezultat pentru altă persoană.

Un formular de contact sau de recomandare trimite o cerere echipei. Nu confirmă singur o programare și nu încasează o plată. Data și ora se stabilesc cu clinica, în condițiile politicii de rezervări.

Alegerea și înregistrarea comenzii

Alegi varianta și numărul de ședințe sau pachetul, apoi verifici articolele, cantitățile și sumele în coș. Acestea pot fi corectate înaintea trimiterii. La checkout completezi datele solicitate și accepți versiunea termenilor afișată atunci.

Butonul „Comandă cu obligație de plată” transmite o comandă la distanță și presupune obligația de plată pentru articolele și sumele prezentate. Pagina comenzii arată starea înregistrării și a plății. O comandă achitată nu rezervă automat un interval în clinică; programarea se stabilește separat.

Prețuri, campanii și plată

Prețurile sunt exprimate în RON și sunt cele afișate pentru varianta aleasă. Totalul, suma de plată inițială și eventualul rest sunt prezentate în coș. Perioada unei campanii, conținutul pachetului și condițiile specifice se verifică pe pagina ofertei. O reducere sau un beneficiu nu se cumulează automat cu altul.

Sunt disponibile numai metodele afișate la checkout. Dacă plata online este activată, tranzacția se efectuează pe pagina securizată a procesatorului indicat la checkout: Stripe sau Netopia Payments, în funcție de integrarea activă. Disponibilitatea ratelor și condițiile de finanțare depind de opțiunea afișată și de aprobarea furnizorului; simpla alegere nu garantează aprobarea.

Atunci când plata online este indisponibilă, comanda se înregistrează cu metoda disponibilă, iar echipa confirmă plata și pașii următori. Un avans solicitat pentru rezervarea unui interval și încasat prin linkul separat Stripe al clinicii se supune politicii de rezervări; nu este o taxă suplimentară pentru orice comandă.

Produse și carduri cadou

Pentru produse, alegi ridicarea sau livrarea dacă acestea sunt disponibile. Adresa este cerută pentru livrare. Dacă transportul apare „De confirmat”, costul nu este inclus în totalul afișat și trebuie comunicat și acceptat înaintea confirmării expedierii. Echipa confirmă disponibilitatea, modalitatea și detaliile livrării; nu se promite un termen sau un curier care nu a fost comunicat.

Pentru cardurile cadou, echipa confirmă serviciile eligibile, valabilitatea și modul de utilizare înaintea finalizării plății. Emiterea se face după confirmarea plății, iar data și modul livrării sunt confirmate separat. Completarea unei date dorite nu reprezintă o promisiune de expediere automată. Nu trimite în mesaj date medicale ale destinatarului.

Retragere, anulare și reclamații

Pentru contractele la distanță cărora li se aplică OUG nr. 34/2014, termenul de retragere este, de regulă, 14 zile: de la încheierea contractului pentru servicii și de la primirea bunurilor pentru produse. Trimite o declarație neechivocă la contact@skinxpert.ro, cu datele necesare identificării comenzii. Nu este obligatorie o justificare sau folosirea unui anumit formular.

Începerea unui serviciu în acest interval necesită solicitarea expresă prevăzută de lege. Plata ori acceptarea generală a termenilor nu înseamnă renunțare la retragere. Excepțiile se aplică numai în condițiile legii, inclusiv pentru servicii executate integral cu acordurile necesare sau bunuri sigilate care, din motive de sănătate ori igienă, nu pot fi returnate după desigilare. Regimul serviciilor medicale furnizate de profesioniști este distinct de cel al serviciilor estetice nemedicale.

Pentru o retragere valabilă, rambursarea se face conform legii, de regulă în 14 zile de la informare; la bunuri, până la primirea lor sau a dovezii expedierii poate fi aplicabilă amânarea legală. Costul direct al returului produselor este suportat de consumator, dacă legea nu prevede altfel; pentru produse neconforme se aplică drepturile legale distincte.

Anularea ori reprogramarea unui interval și restituirea avansului sunt detaliate în politica de rezervări. Aceasta nu înlătură drepturile imperative ale consumatorului. Pentru un produs neconform sau o problemă privind serviciul, contactează clinica; nicio clauză a acestor termeni nu înlocuiește garanțiile și remediile legale.

Poți consulta ANPC și platforma SAL pentru informații și procedurile aplicabile litigiului tău. Platforma europeană SOL a fost închisă; nu mai este un canal de depunere a reclamațiilor. Accesul la instanțele competente rămâne disponibil.

Cont, date și conținut

Păstrează confidențiale parola și linkul privat al comenzii. Datele incorecte pot împiedica răspunsul, livrarea sau facturarea; contactează clinica pentru corectare. Utilizarea datelor este descrisă în politica de confidențialitate, iar stocarea din browser în politica de cookies.

Textele, fotografiile și materialele site-ului sunt protejate de drepturile aplicabile. Publicarea lor nu acordă automat dreptul de reutilizare comercială. Linkurile externe se deschid la alegerea utilizatorului și au condiții proprii.

Modificările termenilor se aplică pentru viitor. Pentru o comandă este relevantă versiunea acceptată la transmiterea ei; drepturile legale și condițiile deja convenite nu sunt înlăturate printr-o modificare ulterioară.